2026年11月5日、NTTドコモの5G SAサービスで全国規模の通信障害が発生しました。
通信障害は11月5日午前11時18分頃から発生し、翌11月6日午前1時20分に復旧しています。
NTTドコモによると、原因は5G SAサービスの契約者を収容する交換機の輻輳（ふくそう）です。今回の障害により、5G SA契約者の音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状況となりました。
また、同じ時期にはMy docomoやドコモオンラインショップへの不正アクセスによる個人情報流出も発覚しており、「通信障害と関係があったの？」と気になっている方もいるのではないでしょうか。
NTTドコモは、今回の通信障害について不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと発表しています。
そこで当記事では、ドコモの通信障害がいつ復旧したのか、原因となった「交換機の輻輳」とは何なのかを紹介します。不正アクセスとの関係や影響を受けたサービス、復旧後もつながらない場合の対処法についてもまとめました。
- 復旧後もつながらない場合の対処法
- ドコモの通信障害はいつ復旧したのか
- ドコモの通信障害の原因は何だったのか
- 5G SAの「交換機の輻輳」とは何か
- My docomoなどへの不正アクセスとの関係
ドコモの通信障害はいつ復旧？最新の公式発表
2026年11月5日に発生したドコモの通信障害は、11月6日午前1時20分に復旧しました。
今回の障害は11月5日午前11時18分頃から発生していたため、復旧まで約14時間にわたって影響が続いたことになります。
NTTドコモによると、障害の原因は5G SAサービスの契約者を収容する交換機の輻輳（ふくそう）です。
障害の対象となったのは5G SA（Standalone）サービスの契約者で、通常の5Gや4G、ドコモ回線を利用するMVNOには影響がありませんでした。
ドコモの通信障害は11月6日午前1時20分に復旧
ドコモの通信障害は、11月6日午前1時20分に復旧しました。
11月5日午前11時18分頃から全国で発生し、5G SAサービスを契約している利用者の音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状況となっていました。
今回の通信障害について、現在までに発表されている情報をまとめると以下のとおりです。
| 項目 | 最新状況 |
|---|---|
| 発生日時 | 2026年11月5日午前11時18分頃 |
| 復旧日時 | 2026年11月6日午前1時20分 |
| 影響エリア | 全国 |
| 対象者 | 5G SAサービスの契約者 |
| 影響サービス | 音声通話・データ通信・SMS |
| 原因 | 5G SA契約者を収容する交換機の輻輳 |
| 不正アクセス・サイバー攻撃 | 示す事象は確認されていない |
NTTドコモは、通信障害の発生中にネットワーク設定を4Gへ変更して利用していた場合は、復旧後に設定を元に戻すよう案内しています。
また、復旧後も音声通話やデータ通信が利用しづらい場合は、スマートフォンの再起動や機内モードのオン・オフを試すよう案内しています。
通信障害の発生時刻と影響エリア
2026年11月5日のドコモの通信障害は、午前11時18分頃から全国で発生し、翌6日午前1時20分に復旧しました。
NTTドコモの公式発表によると、今回の障害は特定の都道府県だけではなく、全国の5G SAサービス契約者が対象となりました。
ただし、全国のドコモ利用者すべてに影響が出たわけではありません。
5G SAサービスを契約していない通常の5G利用者や4Gサービスの利用者には影響がなく、ドコモ回線を利用するMVNOについても今回の障害による影響はありませんでした。
また、110番や119番などの緊急通報についても影響はなかったと発表されています。
つまり、同じドコモ回線を利用していても、5G SAサービスを契約しているかどうかによって障害の影響が異なっていたということですね。
復旧後もつながらない場合の対処法
ドコモの通信障害は11月6日午前1時20分に復旧していますが、復旧後もスマートフォンで電話やインターネットが利用しづらい場合があります。
NTTドコモは、復旧後も利用しづらい場合の対処法として、スマートフォンの再起動や機内モードのオン・オフを案内しています。
また、障害発生中にネットワーク設定を4Gへ変更した場合は、設定を元に戻しましょう。
通信障害に関する最新情報や今後の案内については、NTTドコモの公式サイトで確認できます。
（出典：NTTドコモ「11月5日から発生した5G SAサービスの通信障害に関するお詫び／復旧」）
ドコモがつながらない！電話やデータ通信への影響
2026年11月5日に発生したドコモの通信障害では、5G SAサービスの契約者を対象に、音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状況となりました。
障害は11月6日午前1時20分に復旧しており、現在はサービスを利用できる状態となっています。
一方、5G SAサービスを契約していない通常の5G利用者や4Gサービスの利用者、ドコモ回線を利用するMVNOには影響がありませんでした。
電話・データ通信・SMSに影響
今回の通信障害では、5G SAサービスの契約者において、電話の発着信やインターネットへの接続、SMSの送受信が利用しづらい状況となりました。
データ通信が利用できない場合はWebサイトやSNS、地図アプリなどが使えないほか、SMSが受信できないことで、各種サービスのSMS認証にも影響が出る可能性がありました。
障害発生中、NTTドコモはネットワーク設定を4Gへ変更することで通信できる場合があると案内していました。
現在は障害が復旧しているため、4Gへ変更していた場合はネットワーク設定を元に戻しましょう。
110番や119番の緊急通報には影響なし
NTTドコモによると、今回の通信障害による110番や119番などの緊急通報への影響はありませんでした。
音声通話・データ通信・SMSは利用しづらい状況となりましたが、緊急通報は影響対象に含まれていません。
なお、復旧後も電話やデータ通信が利用しづらい場合は、端末の再起動や機内モードのオン・オフを試すようNTTドコモが案内しています。
ドコモドコモの通信障害の原因は？不正アクセスとの関係
2026年11月5日に発生したドコモの通信障害について、NTTドコモは原因が「5G SAサービスの契約者を収容する交換機の輻輳（ふくそう）」だったと発表しました。
一方、同じ時期にはMy docomoやドコモオンラインショップへの不正アクセスにより、最大約30万件の顧客情報が流出したことも明らかになっています。
しかし、今回の通信障害については、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていません。
そのため、現時点では通信障害とMy docomoなどへの不正アクセスが関連していることを示す情報はありません。
通信障害の原因は5G SA交換機の「輻輳」
11月5日に発生したドコモの通信障害の原因は、5G SAサービスの契約者を収容する交換機の輻輳です。
「輻輳（ふくそう）」とは、通信が集中するなどして設備の処理能力を超え、通信しづらくなる状態のことです。
今回の障害では、5G SAサービスの契約者を収容する交換機で輻輳が発生したことで、全国の5G SA契約者において音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状況となりました。
一方、5G SAサービスを契約していない通常の5G利用者や4Gサービスの利用者、ドコモ回線を利用するMVNOには影響がありませんでした。
NTTドコモは今回の通信障害について、事象の発生前後を含め、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと発表しています。
なお、なぜ交換機で輻輳が発生したのかなど、より詳しい原因については現時点で明らかにされていません。
My docomoとオンラインショップで最大約30万件の個人情報流出
2026年11月5日、My docomoとドコモオンラインショップでは、外部からの不正アクセスを受けて緊急メンテナンスが行われました。
NTTドコモは11月5日午後6時30分の第二報で、11月4日に外部からの不正アクセスを確認し、その後の調査で一部の顧客情報が流出したことを明らかにしています。
流出した可能性のある情報は最大約30万件で、氏名・住所・生年月日・携帯電話番号・連絡先電話番号などが含まれています。不正アクセスの原因や侵入経路、実際に流出した情報の詳しい範囲や件数については現在も調査中です。
同じ時期に通信障害も発生したため、「不正アクセスと通信障害は関係していたの？」と気になるところですよね。
しかし、通信障害の原因は5G SA契約者を収容する交換機の輻輳と発表されており、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象も確認されていません。
そのため、現時点でMy docomoやドコモオンラインショップへの不正アクセスと、5G SAサービスの通信障害が関連していることを示す公式発表はありません。
なお、NTTドコモは流出した情報を悪用し、ドコモなどを装った不審なメールやSMS、電話が届く可能性があるとして、本文に記載されたURLへのアクセスや個人情報・パスワードなどの入力をしないよう注意を呼びかけています。
ドコモの通信障害はいつ復旧？まとめ
当記事では、2026年11月5日に発生したドコモの通信障害について、復旧日時や影響範囲、原因、不正アクセスとの関係などを紹介しました。
今回の通信障害は11月5日午前11時18分頃に発生し、翌11月6日午前1時20分に復旧しました。
障害の対象となったのは5G SAサービスの契約者で、音声通話・データ通信・SMSが利用しづらい状況となりました。一方、通常の5Gや4G、ドコモ回線を利用するMVNO、110番や119番などの緊急通報には影響がありませんでした。
NTTドコモによると、通信障害の原因は5G SAサービスの契約者を収容する交換機の輻輳（ふくそう）です。
また、同じ時期にMy docomoとドコモオンラインショップへの不正アクセスが発生し、最大約30万件の顧客情報が流出したことも明らかになりました。
しかし、今回の通信障害については不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されておらず、My docomoなどへの不正アクセスとの関連を示す公式発表もありません。
なお、復旧後も電話やインターネットが利用しづらい場合は、端末の再起動や機内モードのオン・オフを試してみましょう。障害発生中にネットワーク設定を4Gへ変更していた場合は、設定を元に戻してください。
今回の通信障害はすでに復旧していますが、より詳しい原因や今後の対応について新しい情報が発表される可能性もあります。最新情報はNTTドコモの公式サイトで確認してください。
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